Problemas de conexão com a Internet
O primeiro aspecto a considerar é a conexão de internet do nosso dispositivo. Se não estivermos conectados a uma rede Wi-Fi ou tivermos problemas com a conexão de dados móveis à Internet, poderemos não receber mensagens até abrirmos o WhatsApp.
- Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi ou se os dados móveis estão ativados.
- Se você estiver usando uma rede Wi-Fi, certifique-se de que ela tenha acesso à Internet e que o acesso a determinados aplicativos não seja limitado.
- Se você estiver usando dados móveis, verifique se as configurações de APN correspondem à sua operadora e se a opção “Restrição de dados em segundo plano” não está ativada.
Configurações de notificação
É necessário revisar as configurações de notificação do WhatsApp e do próprio aparelho para garantir que as mensagens possam chegar sem precisar abrir o aplicativo.
- Abra o WhatsApp e vá em “Configurações” > “Notificações”. Verifique se “Notificações pop-up” estão ativadas e se as notificações estão habilitadas para bate-papos individuais e em grupo.
- Nas configurações do seu aparelho, verifique se as notificações estão habilitadas para o WhatsApp e se o app não está incluído na lista de apps com “Restrição de Notificação” habilitada.
Atualizar WhatsApp
Mantenha o aplicativo atualizado É fundamental para o correto funcionamento de todas as suas funções. Se você não receber mensagens até abrir o WhatsApp, verifique se você tem instalada a versão mais recente disponível na app store do seu dispositivo.
Otimização da bateria e gerenciamento de aplicativos em segundo plano
Alguns dispositivos têm sistemas de otimização de bateria e gerenciamento de aplicativos em segundo plano que pode impedir o WhatsApp de receber mensagens quando não está aberto.
- Nas configurações do seu aparelho, procure pelas opções “Economia de Energia” ou “Otimização de Bateria” e verifique se o WhatsApp não está sendo restringido em seu funcionamento em segundo plano.
- Na seção “Aplicativos” das configurações do seu dispositivo, procure por WhatsApp e verifique se a opção “Restringir execução em segundo plano” não está ativada.
Problemas com conta do WhatsApp
Se depois de revisar as opções anteriores você ainda não receber mensagens até abrir o WhatsApp, poderá ter problemas com sua conta. Neste caso, há duas ações a considerar:
- Sair do WhatsApp: Vá em “Configurações” > “Conta” > “Alterar número” e siga os passos para sair da sua conta. Em seguida, faça login novamente com seu número de telefone e verifique se o problema ainda ocorre.
- Crie um backup dos seus chats e reinstale o WhatsApp: Antes de desinstalar o aplicativo, crie um backup dos seus chats para não perder informações. Em seguida, desinstale o WhatsApp, reinicie o aparelho e instale novamente o aplicativo na app store.
Depois de revisar e ajustar as configurações sugeridas, aguarde o envio de novas mensagens para ver se elas chegam sem abrir o aplicativo. Seguindo essas etapas, você provavelmente conseguirá resolver o problema e desfrutar de uma experiência tranquila no WhatsApp.
