Canal de comunicação telefônica
Um dos métodos mais rápidos e diretos para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Digi é através do telefone. A Digi oferece números de telefone gratuitos aos seus usuários para que eles possam entrar em contato com um agente de atendimento ao cliente a qualquer momento.
- Número geral de atendimento ao cliente: 1200
- Número para chamadas do exterior: +34607003120
Esses números estão disponíveis 24 horas por dia e oferecem suporte em vários idiomas. Graças a este serviço é possível entrar em contato com a Digi de forma prática e rápida, obtendo atendimento imediato em caso de problemas.
Suporte por e-mail
O e-mail é outro canal pelo qual você pode entrar em contato com a Digi. Este método é ideal para quem prefere descrever detalhadamente seus problemas ou dúvidas.
Para utilizar este serviço basta enviar um email para o endereço Ayudame@digi.es. Explique claramente seu problema ou dúvida e um representante da Digi responderá o mais rápido possível.
Chat en vivo
O chat ao vivo é outra opção que a Digi oferece aos seus usuários, proporcionando acesso rápido a um representante de atendimento ao cliente com apenas alguns cliques. Basta visitar o site oficial, onde encontrará um botão de bate-papo ao vivo localizado na parte inferior da página.
Depois de clicar no botão, você será conectado a um agente de suporte Digi que o ajudará a resolver quaisquer problemas que possa ter.
Redes sociais
A crescente importância das redes sociais no nosso quotidiano transformou-as numa plataforma de apoio ao cliente. A Digi adotou essa tendência e agora você pode contatá-los através de suas contas oficiais no Facebook e Twitter.
Para receber ajuda pelas redes sociais, você pode enviar uma mensagem direta para a Digi em qualquer uma dessas plataformas e receberá uma resposta o mais breve possível.
Horários de atenção
Embora alguns de seus canais de atendimento, como a linha telefônica, funcionem 24 horas por dia, 7 dias por semana, outros serviços, como chat ao vivo e redes sociais, possuem horários específicos.
O suporte via chat ao vivo e mídias sociais está disponível de segunda a domingo, das 08h00 às 00h00. Durante este horário, você receberá uma resposta em tempo real às suas dúvidas ou problemas. Fora desse horário, você pode enviar um e-mail para a Digi e aguardar resposta no próximo horário comercial.
Visita a uma loja Digi
Por fim, se preferir o contacto presencial, pode visitar uma das muitas lojas Digi espalhadas pelo país. Na loja, a equipe da Digi fornecerá assistência personalizada e ajudará você a resolver quaisquer dúvidas.